Intrebari frecvente


1. Care sunt metodele de plata pe care Tudor Tailor le accepta?

Metodele de plata sunt urmatoarele: ramburs, plata online prin Visa, Master Card si Pay Pal, transfer bancar si plata la sediu.

2. In ce tari livreaza Tudor Tailor?

Tudor Tailor livreaza in Romania prin Fan Curier (livrare gratuita) si in Europa prin intermediul urmatoarelor firme de curierat: UPS, FEDEX, DHL ( 50€ pentru orice tara ).

3. Cat dureaza pana intru in posesia produselor si care este costul transportului?

Livrarea produselor comandate de Cumparator se va face la adresa mentionata sau la showroom-ul Tudor Personal Tailor in termenul specificat in descrierea fiecarui produs. Termenul poate fi de maxim 3 zile (pentru produse existente in stoc) si maxim 30 zile (pentru produsele care se realizeaza la comanda).

Livrarea se face prin intermediul unei firme de curierat rapid (Fan Courier). Livrarea este gratuita pentru localitatile unde sunt sedii Fan Courier. Pentru alte localitati, va rugam sa ne contactati pentru informatii suplimentare.

Pentru livrari internationale expedierea se efectueaza prin intermediul urmatoarelor firmei de curierat: UPS, FEDEX, DHL, iar transportul costa 50 EUR pentru orice tara.

4. Cum pot sa-mi urmaresc coletul?

Imediat ce vei finaliza comanda, vei primi un e-mail de confirmare si un numar de urmarire a acesteia (AWB).

5. Cardurile cadou sunt valabile si pentru comenzi online?

Cardurile cadou pot fi utilizate doar pentru cumparaturile efectuate in showroom-urile Tudor.

6. Pot achizitiona carduri cadou online?

Da, se poate achizitiona un card cadou si online. Valorile disponibile sunt: 500 RON, 1000 RON, 1500 RON, 2000 RON sau produse:camasa sau pantofi mate to measure.

7. Ce termen de valabilitate au cardurile cadou?

Cardurile cadou au termen de valabilitate 1 an din momentul achizitionarii.

8. Cum pot afla daca un produs care nu mai este in stoc va reveni?

Pentru a afla detalii despre disponibilitatea anumitor produse, va rugam sa ne contactati la numarul de mobil: 0040 740 513 165 sau prin e-mail la adresa: online@tudor-tailor.com.

9. Am o intrebare, un comentariu sau o sugestie pe care vreau sa o adresez.

Daca aveti intrebari sau comentarii cu privire la produsele si serviciile noastre, nu ezitati sa ne contactati atat telefonic, cat si prin email. Veti primi un raspuns in cel mai scurt timp posibil, nu mai tarziu de 2 zile lucratoare.

10. Este necesar sa-mi fac cont pentru a comanda?

Nu este nevoie sa aveti un cont pentru a finaliza o comanda. Rolul acestuia este de a facilita comenzile ulterioare. In plus, cu ajutorul contului puteti tine o evidenta a comenzilor efectuate sau va puteti crea o lista cu produsele dorite.

11. Pot comanda pe site produse pe masura mea?

Da, se pot comanda produse pe masura in cazul in care sunteti client Tudor si dimensiunile pe care noi le avem in sistem nu s-au modificat. In caz contrar, este nevoie de o vizita la unul dintre showroom-uri unde maestrul croitor va va lua masurile, care vor ramane inregistrate in sistem pentru viitoarele dumneavoastra comenzi.

12. In ce conditii pot schimba/returna un produs?

Produsele se pot schimba/returna in maxim 14 de zile calendaristice de la achizitionare. Conditia schimbarii/returnarii este ca produsul sa fie la standardul din momentul expedierii. Mai multe detalii gasiti la  sectiunea "Politica de retur" .